Les étapes à suivre pour retourner un article

1. Connectez-vous à votre compte client.
   
   
2. Accédez à l'historique de vos commandes.
   
   
3. Sélectionnez la commande concernée par le retour.
   
   
4. Choisissez les articles à retourner en cochant les cases concernées au début de chaque ligne produit.
   
   
   
   
5. Renseignez le motif de retour dans la case prévue à cet effet et validez votre demande en cliquant sur le bouton "Renvoyer un produit".
   
   
   Votre demande de retour est créée, elle est maintenant en attente de confirmation. Elle sera traitée sous un délai de 7 jours ouvrés par notre service clients.
   
   Une fois votre demande acceptée, un email vous sera envoyé avec une étiquette de retour prépayée* et un formulaire de retour à compléter et à joindre à votre colis.
   
   
6. Préparez votre colis :
   - Insérez l'article à retourner.
   - Complétez et imprimez le formulaire de retour.
   - Placez le formulaire dans le colis.
   - Collez l'étiquette de retour sur le colis.
   
   
7. Déposez votre colis dans un point de proximité Chronopost : https://bit.ly/37YyECy
   
   

Informations importantes
L’article doit être retourné dans le délai de rétractation de 14 jours, dans son état d’origine, en parfait état et accompagné de tous les accessoires éventuels et notices. Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou utilisés ne pourront ni être échangés ni être remboursés.

TOUT RETOUR NON CONFORME ET/OU INCOMPLET SERA NON TRAITÉ

• Délai de retour : 14 jours calendaires à compter la date de réception de la commande.
  
  
• Frais de retour offerts, une seule fois par commande.
  
  
• Choix du transporteur : libre si les frais de retour sont à votre charge.
  
  
• Formulaire de retour obligatoire : à joindre à votre colis pour tout retour.